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現(xiàn)在我們身邊的企業(yè),能夠形成有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的銷售團(tuán)隊(duì)寥寥無(wú)幾。
很多隊(duì)伍的業(yè)績(jī)不是成波浪式的前進(jìn)就是連年低下,沒(méi)有形成一個(gè)良性的循環(huán),也就是不具備持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。
這些團(tuán)隊(duì)普遍存在兩個(gè)相同的問(wèn)題:
部門員工流動(dòng)率非常的高,使得公司本身增加了很多的投入,從而降低了總體利潤(rùn);
沒(méi)有找到一個(gè)長(zhǎng)期維持高業(yè)績(jī)的有效戰(zhàn)略。
綜觀這些企業(yè),有一個(gè)共同的問(wèn)題,就是銷售業(yè)績(jī)嚴(yán)重依賴個(gè)人,而不是靠團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。
看來(lái),解決一切問(wèn)題,問(wèn)題的關(guān)鍵在于要打造一支狼性的銷售團(tuán)隊(duì)。
如何打造狼性的銷售團(tuán)隊(duì)呢?銷售總監(jiān)在其中又應(yīng)該起到哪些作用。我認(rèn)為以下幾點(diǎn)是必須的。
慎重標(biāo)桿銷售冠 軍
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售領(lǐng)域,冒尖的銷售常有,例如某人完成部門總銷售額的七十左右,銷售總監(jiān)一般經(jīng)常把這個(gè)人標(biāo)榜起來(lái),激勵(lì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。
但從銷售團(tuán)隊(duì)的角度來(lái)看,這種做法是錯(cuò)誤的。
因?yàn)橐粋(gè)人的銷售量突出,盡管和努力有關(guān),但也和很多客觀因素有關(guān),例如銷售的行業(yè)、客戶大小等等。
即便銷售有能力上的差別,但團(tuán)隊(duì)的能力提升也是必須的。
對(duì)事不對(duì)人。員工做錯(cuò)了事,可能員工本人是很不錯(cuò)的,只是做事的方法不對(duì)。但現(xiàn)實(shí)中有的經(jīng)銷商就會(huì)不分青紅皂白,對(duì)員工的人品進(jìn)行指責(zé),這樣的指責(zé)員工肯定心里會(huì)不舒服。
既往不咎。只是就事論事,不要翻舊帳。經(jīng)銷商不要成為“歷史學(xué)家”,不要揪著員工過(guò)去的錯(cuò)誤不放,要多看到員工的貢獻(xiàn)。
不要對(duì)比批評(píng)。不要在批評(píng)張三的時(shí)候拿李四跟他進(jìn)行對(duì)比。如果這樣做的話,很可能無(wú)形之中就給員工樹(shù)立了一個(gè)“敵人”,造成兩人的內(nèi)訌。批評(píng)的目的在于改進(jìn),而非撒氣或者報(bào)復(fù)。
某經(jīng)銷商在處罰員工制作處罰單時(shí),處罰單上列出該員工犯了哪些錯(cuò)誤,給公司造成了那些損失,根據(jù)公司規(guī)章制度要接受哪些懲罰。但后來(lái)老板發(fā)現(xiàn)這樣做的效果并不好,于是就把處罰單改成“改進(jìn)單”,并在“改進(jìn)單”上寫(xiě)著一句話:糾錯(cuò)是為了更好地前行!這樣就讓員工知道處罰的目的不是整人,而是為了更好地幫助員工進(jìn)步,收到了很好的效果。(文章來(lái)源:經(jīng)銷商之家)
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